可以打12315进行投诉。

有很多中介总是夸夸其谈，名义上说帮助人家办理出国，但事实上并没有如此的实力，如果说交了中介费并没有办理成功的话，作为个人来讲，可以打电话给12315，让消费者协会加以协调，基本上这些中介都会答应做出部分退款。