宗馥莉的经营理念是“用心服务、专业创新、贴心关怀、持续成长”。她注重为顾客提供高品质的服务和产品，在团队和个人方面不断追求专业创新和成长，始终以顾客满意为最终目标，积极关注员工和顾客的需求和反馈，不断改进和提高服务品质。

她坚信，在用心服务的基础上，持续关怀员工和顾客、不断创新、持续成长，才能持续发展和巩固企业竞争优势，实现共赢的局面。