保险公司观察期的收展员是边收边展，就是说有相当一部份老客户，时间长了，业务员离职走人了，象这样的客户没有人为他们上门服务，续保费是否到期等情况，也叫孤儿保单，因此，收展专员专门为这样的孤儿保服务，收取续期保费及其它服务，其它服务就为客户宣传，讲解，协助办理理赔事项，这样通过认识孤儿保单的老客户后，很有可能介绍新客户，也可以拜访新客户。这就叫边收边展，保险道路越走越元。