根据东方甄选官方网站的退换货政策，消费者在收到商品后7天内，若发现商品质量问题或与描述不符可以申请退换货，包括有机板栗仁。但若是由于消费者自身原因导致退货，比如不喜欢口感、产地不符等，则需要承担运费和退货损失。

消费者在购买前应该仔细阅读产品信息和退换货政策，以确保购买的商品符合自己的需求和标准。