可能是碟片损坏或者是兼容性问题。如果碟片损坏，可以尝试使用软布轻轻擦拭表面或者在光盘上涂抹一些牙膏再擦拭。如果是兼容性问题，可以尝试升级软件或驱动程序，或者更换更适合的操作系统。在购买碟片之前，建议查看产品详细介绍或向售卖者咨询是否支持你的系统。