倾听与理解：在帮助他人之前，首先要耐心倾听他们的需求和问题。通过积极倾听，我们能更好地理解对方的困境，从而提供更贴切的帮助。

评估能力：在决定是否提供帮助时，要客观评估自己的能力和资源。确保自己有能力提供帮助，并且不会因此给自己带来过大的负担。