方法步骤如下：

1. 电脑登录网页 work.weixin.qq.com，点击「客户联系-效率工具-自动回复」进入配置页面。

2. 点击「新建」进入自动回复配置页面，填写完各字段后点击「保存」则设置成功；仅管理员可配置规则，负责人和员工暂不可配置。

规则名：用于区分自动回复规则

关键词：当客户咨询内容包含/完全匹配该关键词时，触发自动回复

回复内容：可设置文字、图片、视频、网页、小程序多种类型内容

3. 创建后的规则支持搜索、 编辑及修改。

4. 点击「设置」可设置默认回复及重复回复规则。

默认回复配置：客户在群里@小助理或服务人员提问如果未匹配到设置的关键词，小助理将自动发送此条消息内容。

重复回复设置：开启后，可设置在特定时间内，对同一用户不再重复回复。