超时顾客取消订单如果是骑手的原因，在未超时的时候客户退单那就算客户的问题，这样只能美团负责。如果是骑手的车坏耽误了时间，超时这算骑手的。

如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是店家赔付。