淘宝店铺层级和等级都是重要的因素。店铺层级代表着商家的运营能力和规模，层级越高业务越正规，信誉越可靠；店铺等级则反映了店家的口碑和服务水平，等级越高说明店铺的服务和产品质量越有保障。尽管两者都很重要，但等级更直观，能够更好的体现商家的服务水平，因此等级对于消费者来说更加重要。