京东工单商家回复时效的时间取决于不同类型的工单。通常情况下，商家应该在2小时内回复交易、退款、售后、投诉、举报等工单。对于一些复杂的问题，商家可能需要更长的时间来解决，但应该保持明确的沟通并及时更新工单进展。京东非常重视用户的服务体验，希望商家在处理工单时始终遵循诚实守信、迅速有效等原则，以提高用户满意度。