送签机送不到竹签时，首先要检查输送带是否松动或磨损，这会影响送签轮的推送效果。

其次，检查送签轮是否磨损，磨损的送签轮无法有效抓住竹签。此外，还要确认签名内部是否有堵塞或杂物，这也可能阻止竹签的传送。针对以上问题，可以尝试调整输送带的松紧度，更换磨损的送签轮，或清理签名内部的堵塞物。如果问题依然存在，建议联系专业技术人员进行更深入的检查和调整。