流程一般如下：
1.申请调解：当事人可以在诉讼前或诉讼过程中向人民调解委员会申请调解，也可以由法院、检察院等机关指定调解。
2.召开调解会议：人民调解员将邀请当事人到达调解场所，与另一方面进行调解。当事人可以自行委托代理人参加调解会议。
3.达成调解协议：调解员通过协商沟通，推动双方就争议内容达成协议，要求当事人在规定时间内履行调解协议。
4.签署民事调解书：调解员制定调解书并在当事人自愿、无误后让其签字。
5.报送相关部门：当调解员制定的调解书被当事人签字确认后，应当督促当事人按照调解书的约定履行义务，并将民事调解书报送至相关部门备案。