当车辆发生事故或损坏时，车主需要将车辆拖到4S店进行维修或检查，同时需要与保险公司联系，以便启动索赔流程。

保险公司需要对情况进行调查核实，以确定赔偿的范围和金额。在这个过程中，车主需要提供相关证明文件，并按照保险公司的要求提供相关信息。

保险公司会根据事故的经过、车主的责任程度等因素来决定最终的赔偿金额和流程。

车主需要按照保险公司的指示，及时完成所有的手续和流程，以便尽快获得赔偿款项并处理好维修事宜。