2017年最经典的危机公关案例是美国联邦调查局（FBI）与苹果公司之间的争议。FBI要求苹果公司破解一名恐怖分子的iPhone，但苹果拒绝了要求，引发了公众对隐私保护和国家安全的讨论。

苹果公司通过在媒体上发表声明、提供技术解释和与政府进行谈判等方式，维护了品牌形象和用户信任，最终成功化解了危机。

这个案例表明企业需要保持透明度和坚定立场，同时要积极与公众沟通和解决问题。