如果您的苹果11手机不能使用，首先需要确定问题的根源。可能是软件问题或硬件问题。

如果是软件问题，可以尝试重新启动手机，或者进行软件更新并清除缓存。如果问题依然存在，可能需要重置手机到出厂设置或者联系苹果客户服务。

如果是硬件问题，需要去专业维修店进行检测修理。无论是软件问题还是硬件问题，都需要耐心解决，并确保您的个人信息和数据得到妥善处理和保护。