1、儿童坐高铁不需要出示任何证件，其他旅客坐高铁需要出示身份证或者户口本、护照等其他有效身份证件。

2、每位乘客都需要佩带好口罩，不可以在车厢内随意交谈，不要在车厢内随意吃、喝东西。

3、酒精喷雾、酒精消毒液、酒精免洗凝胶、84消毒液、双氧水消毒液严禁携带，消毒湿巾、酒精湿巾可以带一点点自用的，但是最好有独立包装。

4、发车前半个小时之内不可以办理退票手续。如果报销凭证已经打印的，办理退票手续后，需要在180天内（从退票之日算起），拿上已打印的报销凭证和身份证原件到车站，然后确认应退的票款，将已打印的报销发票交回后，在规定时间内，票款会退还至购票所用的支付账户。

5、发车后两个小时内还可以办理改签，但只能改签至当天24点前的其他列车。在发车前48小时以上改签的，可以改签至预售期内的其他列车。在发车前48小时内改签的，可以改签至发车前的其他列车，也可以改签成发车当天24点前的其他列车。