退款需要通过支付宝的服务平台进行操作。

具体步骤如下：

1. 打开支付宝首页，点击“我的”按钮；

2. 进入“账单”页面，找到需要退款的全民保订单；

3. 点击“退款”按钮，选择退款原因并填写相关信息；

4. 等待国华人寿审核通过后，退款金额将会退回至原付款账户。

需要注意的是，退款时间可能会因不同情况而有所不同。