客户维护重要意义:

1、帮助吸引新客户

客户的口碑就是营销，他们是吸引新客户更有效的力量，相比于广告和商家，人民更乐意相信是用过的人的推荐。

2、了解市场

企业想要了解目标受众的信息，那么现有客户就是优质的信息来源。

3、获得更多支持

企业的忠实客户会更乐意支持您的产品，甚至会高价购买您的产品或服务。信任度高的老客户会为企业带来更高的收益，而新客户通常更注重价格。

4、降低营销成本

当企业拥有大量忠实客户时，您可以花更少的钱在产品宣传和品牌知名度上。