请通过以下方式尝试解决：

1.检查手机网络状况是否良好

扫描二维码需在网络良好的情况下使用，请检查手机网络状况是否良好。

2.检查应用是否开启相机使用权限

使用第三方软件扫描二维码，需要开启该软件相机使用权限，开启方法如下：

进入设置，搜索进入权限管理，在权限页签下找到调用摄像头或者相机权限，打开该应用的权限开关。

3.二维码是否完整

请确认下二维码是否被损坏，或者二维码是否正确（是不是要扫描的目标二维码，有些二维码扫描进入是一个链接）。

4.手机是否正常对焦

（1）请调整相机和二维码的距离，不要离的太近。很近距离的情况下图像稍微模糊，会导致识别成功率低。

（2）部分手机不显示对焦框，需要在相机取景框点击二维码图片，手动对焦成功后才能识别。

（3）确认下周围的光线，如果光线比较暗，也会影响二维码的扫描。

（4）请确认后置摄像头是否正常。

5.检查是否安装了安全软件

查看手机里面是否安装了其他三方的安全软件，如有，建议您查看是否被安全软件所拦截。

6.仍然无法解决？

可能是系统相机服务出现问题，建议您重启手机再尝试。

若问题依然存在，请提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。