如果银川职工医保门诊费用超过了封顶线，可以按照以下步骤进行处理：

1. 主动咨询医院财务部门或医保经办机构，了解医保政策和报销规定，确认是否符合报销条件。

2. 如符合报销条件，将超出部分的费用和相关医疗文件（如收据、病历等）准备齐全。

3. 将上述材料提交给所在单位的人事部门或财务部门，并填写相关表格，申请医保报销。

4. 人事部门或财务部门会进行初审，并将申请材料提交给银川市医保经办机构。

5. 银川市医保经办机构会对申请材料进行审核，并根据实际情况进行报销。

若以上步骤仍有疑问，建议直接拨打银川市医保服务热线或前往当地医保经办机构咨询，以获得更详细和准确的指导。