1.不得擅自处理客户账户；

2.不得擅自发行、代理金融产品；

3.不得违反银行的相关制度和程序；

4.不得以任何形式收取客户的现金、物品作为回扣；

5.不得向客户隐瞒有关信息；

6.不得将银行机密信息泄露给他人；

7.不得利用工作之便为他人牟利；

8.不得在工作中出卖权力、出卖影响力；

9.不能违反法律法规要求的其他行为。

10. 对于客户的诉诸要妥善处理并根据情况如实告知。