12368是中国法院服务热线，用于提供法律咨询和司法服务。如果收到12368发的诉前调解短信，可以按照以下步骤处理：

确认短信的真实性：由于存在电信诈骗等风险，首先需要确认短信是否真实来自12368。可以查看短信的发送号码是否为12368，或者登录12368法律平台查询是否有相关通知。

仔细阅读短信内容：短信中会包含有关诉前调解的相关信息，例如调解的时间、地点、涉及案件的性质等。需要仔细阅读短信内容，了解具体情况。

了解诉前调解的含义和程序：诉前调解是指在诉讼程序开始前，由法院组织双方当事人进行调解，以达成协议解决纠纷的一种方式。了解诉前调解的含义和程序，有助于更好地应对调解过程。

准备相关材料和证据：根据短信中涉及的案件性质，需要准备相关的材料和证据，以便在调解过程中能够更好地维护自己的权益。

按时参加调解：如果决定参加调解，需要按照短信中指定的时间、地点参加调解。在调解过程中，需要认真听取对方当事人的意见，理性表达自己的诉求，并尽力寻求双方都能接受的解决方案。

寻求专业法律帮助：如果对诉前调解过程或涉及的法律问题不熟悉，可以寻求专业法律帮助。可以咨询律师或法律援助机构，以获得更加详细和专业的法律建议。

总之，收到12368发的诉前调解短信后，需要认真对待，并按照上述步骤处理。同时，需要保持冷静、理性，以更好地维护自己的合法权益。