首先呢，我们要跟客户客气礼貌地打招呼，其次呢，为了让对方放松相信自己，我们要做到真情实感地跟他聊天，不要夸大其谈 ，不要选择自己不擅长的领域去谈论，因为很可能会冷场。

如果你不知道聊什么话题，你应该要倾听顾客的聊天内容，从对方的聊天内容去了解对方热爱的东西，然后表示自己对这方面的了解程度，如果自己并不怎么了解，你可以礼貌请教对方，这样，可以提升对方的成就感，如果你对这方面非常懂，也不要一直说个不停，要表示自己也热爱这样的事情，让对方认同你们有共同的兴趣爱好即可，你可以约改天互相切磋一下，拉近你们的情感距离。