>百科大全> 列表
常用的客户评估法则有哪些
时间:2025-04-14 19:58:18
答案

常用的客户评估法则有:1. RFM模型:通过客户的最近一次购买时间、购买频率和消费金额来评估客户价值。

2. CLV模型:通过客户历史数据预测其未来贡献价值,从而进一步细化不同客户的价值等级。

3. NPS模型:通过客户满意度调查,从很不满意到很满意的10个等级中,得出一个积极评价减去消极评价的净值,来评估客户的忠诚度和推荐意愿。

4. CSAT模型:通过客户对某些事物的满意度评价,来评估客户满意度和忠诚度。

以上四种客户评估法则是目前最为常用的,它们可以帮助企业深入了解和分析客户,制定更为合适的营销策略和服务方案。

推荐
Copyright © 2025 公共百科网 |  琼ICP备2022020623号 |  网站地图