如果您预购了行李费，在航班起飞前且客票未办理值机手续时，可以通过原购买渠道申请全额退款。

如果航班已经起飞且客票未使用，可以在客票退票后通过原购买渠道申请全额退款。一旦客票已经使用，则不允许退款