1.音频文件丢失或移动了位置：你可以检查一下ppt文件所在的文件夹中，音频文件是否还在原来的位置，并且是否被误删或移动了位置。

2.音频文件格式不支持：ppt只支持特定的音频格式，如果你的音频文件格式不支持，那么就需要转换成支持的格式才能播放。常见的支持格式为wav、mp3、wma等。

3.电脑音频驱动问题：如果你的电脑音频驱动有问题，那么也会导致ppt的音频无法播放。你可以尝试升级或重新安装电脑的音频驱动。

4.软件版本不兼容：有时候，ppt的版本与你的音频文件不兼容，也可能会导致音频无法播放。你可以尝试使用其他版本的ppt或更新你的ppt版本。

如果以上的方法都没有解决问题，你可以考虑重新插入音频文件或者将音频文件转换成支持的格式再重新插入。同时，你也可以尝试在其他电脑上打开ppt，看是否可以正常播放音频，以确定问题是否出在电脑本身上。