做spa的流程包含着预约、接待、理疗、结算等各个环节。在预约前，要通过宣传和推广让更多人知道，充分沟通客户需求和身体状况；在接待环节中，要让客户感受到愉悦和放松的氛围，准确了解客户的需求；在理疗环节中，要根据客户需求和身体状况制定个性化体验方案，使用专业技术进行按摩和护理；在结算环节中，优秀的服务和合理的收费得以平衡。注意事项包括员工技能、设备卫生、技术储备、信誉营销等等方面，做好这些，才能将客户留住。