1.首先，顾客需要拿着购物小票去所购买商品的超市。顾客手中必须有小票，以便超市确认购买信息。
2.找到相关的负责人或服务台，开始进行退换商品的申请。在结款时用的是银行卡或者会员卡，在退换商品时都要提供。
3.顾客需要说明退换商品的原因。因为大型超市在商品没有质量问题时不给予退换。
4.如果退换商品的原因符合退换货政策，负责人会指引顾客进行后续操作。对于需要退货的商品，顾客需要将其交给收货人员，并在防损员的监督下按退换货程序办理。
5.对于需要换货的商品，负责人会帮助顾客寻找替换商品，并完成换货手续。
6.退换商品成功之后，顾客应该有礼貌地感谢相关人员。
需要注意的是，具体的退换货政策和流程可能会因超市不同而有所差异，建议顾客在退换货前详细了解相关政策。