(1)投保人需要准备好有效身份证、银行卡以及保单和缴费证明等材料，然后通过电话联系保险公司的客服，表达自己要退保的意思。

(2)客服会与投保人约定退保事情处理的具体时间，投保人可以携带准备好的材料到当地的众安保险公司的营业网点进行相关退保业务的办理。

(3)保险公司在审核资料以后，会与投保人签订一份退保协议，并在不超过10天的时间内，将相关的退费金打到投保人的账户中去