车主在发生全损事故后应立即联系平安保险客服，并根据客服指导报案、定损，理赔员核实后将车辆运至指定认证修理厂进行拍照勘查与估价，车主需支付车辆残值或赔偿金额后再交车，若车主选择放弃索赔则需签署放弃赔偿协议。

理赔员审核无误后，银行卡或支票将赔款及时付给车主。