1. 向办案机关咨询：家属可以向负责办理拘留手续的公安机关、检察院或者法院咨询有关被拘留人的情况，例如被拘留人的关押地点、涉嫌的罪名、拘留期限等。
2. 委托律师介入：如果家属无法直接了解被拘留人的情况，可以委托律师介入，律师可以通过会见、阅卷等方式了解案件的进展情况，并向家属反馈。
3. 向拘留所查询：如果被拘留人被关押在拘留所，家属可以向拘留所查询被拘留人的情况，例如被拘留人的健康状况、日常生活情况等。
需要注意的是，根据法律规定，拘留期间，家属无法会见被拘留人，也无法通过电话、邮件等方式与被拘留人联系。因此，家属只能通过上述方式了解被拘留人的情况。