可以采取以下步骤：

首先尝试通过官方渠道解决问题：您可以拨打114客服的投诉电话或访问114官方网站并提交投诉表单。通常情况下，这些信息可以在114的官方网站上找到，也可以直接联系114客服获取详细的投诉方法。

如果问题未得到解决：如果您认为已经尝试了所有可能的途径但仍然未能解决问题，可以向相关监管部门或消费者权益保护组织报告情况。这样做可以帮助您获得额外的支持和解决方案。

请注意，在投诉过程中，保留好与114客服沟通的相关记录可能会对您有所帮助。