1.登入故宫门票预售系统官网，进入个人中心。

2.在个人中心中有“我的订单”，打开该订单可查看订单信息或选择退票或改签。

3.在当日下午20:00之前申请退票或改签即可，超过时限则无法退票。

4.退款会在预约入院日之后的5日内执行。

5.如若在其他第三方平台购票，根据该平台规定退票即可。