1、职工和退休人员死亡时，其个人帐户存储额划入其继承人的个人帐户；

2、继承人未参加基本医疗保险的，个人帐户存储额可一次性支付给继承人；

3、没有继承人的，个人帐户存储额纳入基本医疗保险统筹基金；

4、办理手续需要的资料包括：身份证，户口簿，死亡证明，火化证明，填写申领书，银行帐号等，如果继承人不知道医保卡密码的，可能还需要提供公证处办理的继承权证明书。