车身划痕险是保险公司针对车辆外观划痕损失的一项保险理赔。如果车辆发生划痕损失，首先要及时联系保险公司或代理机构进行理赔申报，提供相应的证据和资料，如照片、事故报告等。

保险公司会派员核实损失情况，并进行理赔评估，最终按照保险合同约定进行赔付或维修。

理赔过程中应及时配合保险公司提供相关证据，确保理赔顺利进行。