天津血液病研究所自2021年2月17号开通了网上免费咨询服务，方便全国患者远程咨询，同时提示了在与医生咨询沟通中，应尽量简洁清楚描述病情，以便于医生做出准确的诊断，并提醒在咨询过程中，如因咨询人数较多，会影响回复延迟，建议请耐心等待等暖语。