新办的宽带账号和密码一般不是固定的，由宽带运营商随机生成或由用户自行设置。在宽带安装完成后，运营商会通过短信、电子邮件或其他方式将宽带账号和密码发送给用户。

用户在收到账号和密码后，可以通过运营商提供的宽带拨号软件或路由器进行宽带连接。如果用户忘记了宽带账号或密码，可以拨打运营商客服电话咨询或通过运营商网站进行找回。